Policejní mluvčí Milan Bajcura případ, který se stal v úterý 20. března ve 20:40 hodin popsal: „Dosud neznámý pachatel přistoupit k obsluze a pod pohrůžkou zbraně požadoval vydání peněz. Ta mu je v obavě o svůj život a zdraví vydala. Pak případ oznámila na linku tísňového volání.“

Poté policisté a kriminalisté udělali vše potřebné, ale nic nevedlo k vypátrání pachatele. Kdo v inkriminované době viděl kolem místa činu menšího muže měřícího asi 165 cm, který byl zakuklený do šály a na hlavě měl černou baseballovou čepici, tmavou mikinu, pravděpodobně tmavé kalhoty a na rukou černé rukavice, ať kontaktuje policii na telefonu 974 226 111 či na 158.